FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)


Ci-dessous vous trouveriez nos remarques de services ainsi que la foire aux questions.

Voici notre division des sujets:

 

- À propos de nous
- Questions sur nos produits
- Payer par Paypal via MisterCash
- Ma commande, l'expédition et la livraison
- Plaintes et retours
- Confidentialité et conditions générales

 
Qui Sommes Nous


123Paillasson.be fait partie de Gooodz qui gère depuis 2005 des dizaines de magasins spécialisés en ligne dans les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne.

 

Questions sur nos produits

Quelle est la différence entre un paillasson absorbant et un paillasson antisalissure?

Logiquement un paillasson absorbant a surtout un fonction absorbant et donc moins grattant. Les paillassons absorbant sont toujours produits des fibres en coton, qui sont capable de bien capter l’humidité. Le paillasson antisalissure a les deux fonctions: absorbant ainsi que grattant. Ceci est également différent par paillasson : un paillasson absorbant a fibre rigide (= bon fonctionnement de grattage), l'autre a un pôle douce (= fonction de séchage), cependant, tous les paillassons antisalissure ont les deux fonctions.  La plupart des paillassons sont en polyamide.

 

PAILLASSONS SUR MESURE

Nous livrons 2 types de paillassons sur mesure :

A: PAILLASSON SUR MESURE AVEC LARGEUR STANDARD (d’un rouleau standard avec largeur fixe, possible de commander en ligne) 

Ces paillassons sont coupés d’un rouleau standard et ont donc un largeur fixe. Ensuite vous pouvez indiquer la longueur désirée. Pour un paillasson dans une chape vous devez donc choisir un paillasson un peu plus grand que la chape.

Ces paillassons / tapis sur mesure avec longueur fixe. sont disponible en ligne dans notre shop :

- Sélectionnez le type de paillassons souhaité

- Choisissez les dimensions fixes, par exemple 100 cm x ___.

- Insérez le nombre de centimètres souhaités (au lieu de nombre de pièces) que vous désirez et placez le paillasson dans votre panier.

Tous les paillassons antisalissure et coco sont facile à couper sur mesure vous-même avec un cutter pointu et une latte, pour que votre paillasson est toujours parfaitement les dimensions souhaitées! (voir les film plus bas sur YouTube pour montrer comment faire soi-même)

B: PAILLASSON EXACTEMENT SUR MESURE AVEC OU SANS BORDS (uniquement possible par e-mail)

Le paillassons suivants sont possible aussi exactement sur mesure:

Paillassons antisalissures: avec ou sans bords: frais de coupage par paillasson sur mesure € 12,50

Tapis en caoutchouc Oct-O: frais de coupage par tapis sur mesure € 12,50

Le paillasson / tapis exactement sur mesure est uniquement possible de commander par e-mail! Commander / Offre :
Envoyez un e-mail avec les informations suivantes: vos coordonnées, le paillasson / tapis souhaité, les dimensions, avec ou sans bords ainsi que la couleur. Vous recevez directement un offre sur mesure !

Paillassons cocon ne sont pas disponible exactement sur mesure.

 

LE PAILLASSON COC ET PAILLASSON ABSORBANT PERDENT ENCORE DES FIBRES OU POILS: EST-CE NORMAL?

Ceci est normal avec ce type de paillasson. Le paillasson coco cela n’arrivera plus après une certain période. Les paillassons absorbants (Natuflex, Aquastop, Watergate) nous vous conseillons de les laver avant tout utilisation afin que les fibres détachés sont enlevés et que le paillassons est capable de retenir encore plus d’humidité. (ceci est le même principe que pour une nouvelle serviette de douche: il est conseillé de le laver avant utilisation.

 

COMMENT PUIS-JE ENTRETENIR MON PAILLASSON?

-Paillassons antisalissure / absorbants / coco

Pour la plupart des paillassons il suffit d’aspirer quotidiennement. Paillassons avec une semelle en caoutchouc vous pouvez laver en machine.

-Tapis en caoutchouc / Tapis Spaghetti

Nettoyer avec une brosse et de l’eau chaude. Ensuite nettoyer l’endroit où est place le tapis. Pour plus de questions, vous pouvez toujours nous contacter. info@123paillasson.be

 

PUIS-JE COUPER UN PAILLASSON MOI-MÊME ?

Certainement ceci est possible et est très facile. Vous retournez le paillasson, prenez un cutter pointu et une latte. Voici un petit film afin de voir comment vous pouvez faire vous-même.

Coupez votre paillasson coco vous même:
http://youtu.be/EnwF1jZa9EA

Coupez votre paillasson antisalissure / absorbant vous même:

http://youtu.be/dX7N0CGSl8Q

Coupez votre tapis spaghetti vous-même :
http://youtu.be/60kAurWO_Lo

365 JOURS DE RETOUR POSSIBLE

COMMENT FONCTIONNE LES 365 JOURS DE RETOUR?

Vous n’êtes pas satisfait de votre produit? Vous avez le temps pour le renvoyer :Nous appliquons la garantie de 365 jours de retour possible ! Seule condition? Les produits doivent être inutilisés. Contactez-nous via info@deurmatshop.nl pour renvoyer votre commande. 

 

 

PAYER VIA MISTERCASH

Nous travaillons avec Bancontact / MisterCash  pour les paiements en ligne.

Si vous n’êtes pas encore client MisterCash, nous vous demanderons d’abord de créer un compte. (laquelle vous pouvez utiliser aussi pour les futurs commandes / autres sites qui utilise MisterCash)

Les paiement via MisterCash sont 100% sécurisés ! Via un lien sécurisé vers notre serveur sécurisé vers MisterCash sécurisé !



MA COMMANDE, L’EXPÉDITION ET LIVRAISON         
La plupart des paillassons nous avons en stock afin que nous puissions livrer rapidement.

*LIVRAISON GRATUIT 

Les frais d’envoie sont de € 6 (TVA inclus.) pour toutes commandes inférieur à € 50.

Pour toutes commandes supérieur à € 50 les frais d’envoie sont OFFERT!

99,9% de nos commandes sont livré dans les 5 jours ouvrables, souvent même le lendemain déjà.

Vous pouvez toujours informer après le jour de livraison prévu via info@123paillasson.be!

Si vous êtes absent pour la première livraison, votre commande sera à nouveau offert pour un deuxième essaie. Un rendez-vous sera ensuite planifié. 

EST POSSIBLE DE ME TÉLÉPHONÉ AVANT POUR LA LIVRAISON?

Malheureusement ce n’est pas possible. Nous vous conseillons donc de nous fournir une